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郭娜陆地航空班QC成果喜获“国优”十连冠

发布人:管理员   发布时间:2014-12-8
    2014年12月2日保定汽车总站郭娜陆地航空班再次获得“全国质量信得过班组”称号,喜获“国优”十连冠。该班组自2004年1月以来,持续开展全面质量管理活动,她们立足客运岗位点多、面广、需求多的特点,始终坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念,有效运用质量管理的方法,开展质量改进、创新活动。从“小、实、活、新”入手选择课题,找症结、定对策、促实施,强巩固,不断夯实和改进服务内容。通过活动的开展,促进了班组服务水平、管理水平的双向提高,亲情化、规范化、标准化的服务让五湖四海的旅客对陆地航空服务有了认知,班组的知名度和美誉度也随之不断提升。
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